回收及退貨

你有一組四個的二氧化碳空瓶需要回收嗎?還是你需要把訂單中的產品退貨?回收的過程非常容易而且完全免費,以下是回收方法...

CUBE 二氧化碳空瓶

所有二氧化碳空瓶仍然是由 Quooker 所擁有。為了實現可持續性和節約客戶成本,空瓶將會被回收及重新充氣使用。已使用的二氧化碳空瓶必須以一組四個的形式退回。單獨一個空瓶的退貨將不獲處理。

我應該何時訂購一套新的二氧化碳氣瓶?

CUBE 的標準配置已經包含一個二氧化碳氣瓶。我們建議你通過我們的網上商店直接訂購一組四個二氧化碳氣瓶 ,以確保你有足夠的庫存。這樣你將一直持有五個二氧化碳氣瓶。當你開始使用最後一個未開封的二氧化碳氣瓶時,你就可以通過我們的網上商店訂購一組新的二氧化碳氣瓶,然後立即申請免費回收四個空瓶。你可以通過帳戶中的訂單概覽下載回收標籤。將回收標籤貼在四個空瓶的包裝上。當運輸公司送上一套新的氣瓶時,請將已貼好回收標籤的包裹交給運輸公司。

用量和費用

人人的用量都不同。一組四個氣瓶甚至可能持續用一年。當你第二次訂購氣瓶時,我們就會預計你即將退回一套四個空瓶。

如未能退回空瓶,或未以完整一組四個的形式退回,或以損壞或無法使用的形式退回,我們將收取每個港幣250.00元以填補空瓶的成本。

你是否因維修或其他原因而擁有額外的氣瓶?如果你需要回收超過五個或以上的空瓶,請通過電郵提前通知我們:info@quooker.hk。

第1步:申請退回

在訂購過程中,你可以選擇是否回收空瓶。這在你的第二次訂單前,可能並不適用。

在訂單流程結束時,你可以輕鬆地透過帳戶概覽> 我的訂單 > 下載回收標籤下載個人化的標籤

每個與訂單關聯的回收標籤只能使用一次。退貨完成后,該訂單的回收標籤將不再在你的帳戶概覽中可見。

因此,每組空瓶只能使用一個關聯的回收標籤。

第 2 步:寄送你的包裹

運輸公司會免費回收你的空瓶,他們會將包裹退還給我們。謹記使用你的個人回收標籤,你可以通過你帳戶中的訂單歷史記錄下載。確保標籤在包裹上清晰可見,以便正確處理回收。

退回備用品和其他配件

不滿意你訂購的備用品和配件?還是收到了錯誤的產品?按以下的步驟,在收貨後的14日内退回你的訂單。

發送電郵到 info@quooker.hk 以登記退回錯誤的訂單或已經收到的訂單。

取消權利

在收到貨品之後,你有14天的冷靜期。冷靜期間,你必須妥善處理二氧化碳氣瓶及其包裝。客人只能將包裝打開或拆除至不影響二氧化碳氣瓶使用的程度,即是說二氧化碳氣瓶不能曾經連接到 Quooker CUBE,以及塑膠封口沒有破損。

要行使取消權利,你必須以書面形式(郵遞或電郵),清晰地告知我們你想取消訂單的意願。

如你確認取消訂單,我們會在收到你退回的二氧化碳氣瓶後14天内,把購買總額退回,客人需自付退貨所產生的費用。

你的疑問未被解答?請電郵至 info@quooker.hk