退貨程序：配件及零件
不滿意你訂購的備用品和配件？還是收到了錯誤的產品？按以下的步驟，在收貨後的14日内退回你的訂單。
第1步：申請退回
發送電郵到 info@quooker.hk 以登記退回錯誤的訂單或已經收到的訂單。
註明你想退貨的產品、退貨原因、希望退款或更換貨品。
第 2 步：收到確認電郵
當你登記退貨後，你會在 1 - 3 個工作天内收到確認電郵。
如你要求更換貨品，新的貨品將會寄送給你，並附上退貨標籤。如你要求退款，你將會收到附上退貨標籤的電郵。
第 3 步：寄送你的包裹
為確保成功退貨，退回的產品必須未曾使用及沒有損壞，並使用原廠包裝包好。使用退貨標籤並貼在包裹的顯眼位置，記得取回寄送底單並保存。
第 4 步：確認退貨
當我們收到你的包裹並完成處理退貨手續，你將會在 10 個工作天内自動收到確認退貨的電郵。
如你選擇退款，你的退款將會在 3 個工作天内退到原來的付款方式。
需要協助？
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