Quooker香港有限公司的通用條款和條件
第1條 – 定義
1.1 In these general terms and conditions, the following terms shall have the following meaning, unless explicitly stated otherwise.
1.1 在本通用條款和條件中，除非另有明確說明，否則以下術語應具有以下含義。
Agreement: the contract between Quooker and the Consumer made as described in article 3;
協議：Quooker與消費者之間如第3條所述訂立的合同；
取消期限：第4條規定的期限，在此期限內，消費者可以取消協議；
氣瓶：可從網上商店購買作為CUBE系統的一部分或單獨購買以補充已經擁有的CUBE系統的二氧化碳CO2氣瓶
消費者：通過網上商店購買產品（並非主要或完全在專業、商業或貿易過程中的行為）的自然人；
香港：中華人民共和國香港特別行政區；
訂單：消費者通過網上商店購買產品的訂單；
中國：中華人民共和國（不包括香港、澳門特別行政區（“澳門”）和中華民國（“台灣”））；
產品：不時可通過網上商店購買的任何產品，包括所有水龍頭、水箱、配件、氣瓶、CUBE過濾器和濾筒；
Quooker：在香港註冊的私人股份有限公司Quooker香港有限公司(Quooker Hong Kong Limited) (注冊公司號碼：2877861)，其註冊辦事處位於香港上環皇后大道中208號勝基中心11樓B室；
網站：Quooker的網站，位於https://www.quooker.hk/ 以及所有相關的子域； 和
網上商店：Quooker的網上商店，可通過網站查閲。
第2條 – 適用性
2.1 本通用條款和條件以及Quooker的私隱政策聲明（在下訂單之前和/或期間在網站上顯示）適用於通過網上商店購買產品的每份訂單和協議，除非Quooker和消費者通過書面協議明確偏離於本通用條款和條件。
2.2 我們的網站僅用於Quooker在香港推廣的產品。
2.3 本通用條款和條件的每一條都是單獨的，如果任何法院或有關當局裁定其中任何一條是非法或不可執行的，其他條款將保持全部效力。
2.4 只有年滿18歲或以上的消費者才可通過網上商店下訂單。
第3條 – 達成協議
3.1 消費者下訂單後，並且按照網上商店中規定的方式成功付款後，消費者將立即收到Quooker的電子收據確認。
3.2 當Quooker通過網上商店向消費者發送訂單確認電子郵件時，即構成協議，並對Quooker和消費者俱有約束力。如果Quooker無法接受消費者的訂單，Quooker將通知消費者，並且不會就購買的產品向消費者收費。
第4條 – 取消權（改變主意）
自訂購之日起至消費者或消費者指定的第三方收到訂購的產品後的十四（14）天之內，消費者可以隨時取消每份協議，而無需給予任何理由。消費者必須遵守下面的第六條，否則他或她可能會失去取消協議的權利。
第5條 – 取消期限和產品退還之前，消費者的義務
5.1 在取消期限和退貨運輸期間，消費者應對產品負責。消費者將謹慎處理產品及其包裝。除非根據第9.1.1條Quooker安裝的產品，否則消費者僅應在確定產品的性質、特性和功能所需的範圍內打開和/或拆開產品的包裝。
5.2 如果消費者不遵守第5.1條，並且導致產品損壞或價值減損，則由消費者承擔責任。這意味著Quooker可以扣除等於損害或價值減損成本的金額，並且消費者無權按照第7條的規定獲得購買價格的全額報銷。
第6條 – 行使第4條規定的取消權
6.1 如果消費者根據第4條行使其取消權利，則他或她必須在取消期限內填寫通過此通用條款和條件所附的及於網站找到的標準退貨表並把填寫好的表格發到香港灣仔駱克道33號萬通保險大廈10樓Quooker Hong Kong Limited，或發送電子郵件至郵箱info@quooker.hk
6.2 消費者根據第6.1條行使其權利並退還尚未安裝的產品時：
6.2.1 消費者必須盡快將產品退還給Quooker，但不得遲於消費者發送取消通知後的十四（14）天內。如果消費者在這十四（14）天的期限到期之前將產品退回，則被視爲達到此截止日期；和
6.2.2 消費者承擔退回產品的費用。
6.3 消費者根據第6.1條行使其權利並退還根據第9條已安裝的產品時，則：
6.3.1 消費者可以通過發送電子郵件到service@quooker.hk向Quooker盡快安排Quooker卸載已安裝的產品，但不得遲於消費者向Quooker發出取消通知之日起14天之內。Quooker在完成卸載後將取回產品；或者
6.3.2 消費者可以安排第三方盡快將產品卸載，但不得遲於消費者向Quooker通知取消後的14天之內，並且消費者必須將產品退還給Quooker。在由第三方進行的任何卸載過程中，消費者應對產品負責，並對產品的退還負責。
6.4 消費者承擔第6.3條規定的產品的任何卸載和退貨費用。
6.5 如果消費者根據第6條退回產品，消費者可以以郵寄方式退還產品到香港灣仔駱克道33號萬通保險大廈10樓Quooker Hong Kong Limited，或（如果產品不適合郵寄）允許Quooker收集該產品。請致電+852 2386 6326或電郵info@quooker.hk向Quooker索取退貨標籤或安排領取。
6.6 如果對消費者是否已適當地行使正確取消的權利有任何爭議，消費者有舉證責任。
第7條 – 根據第4條取消時Quooker的義務
7.1 如果消費者根據第4條行使其取消權，並且產品未損壞且可重新銷售，Quooker將在收到退回產品後的十四（14）天內，或者在消費者提供其已將產品退回的證據的十四（14）天內或之前，報銷償還產品的購買價格，Quooker可能會在此之前扣起報銷。
7.2 除非消費者同意其他付款方式，否則退款將以與消費者使用的付款方式相同（例如，退還至同一張信用卡或借記卡）。
7.3 如果Quooker根據條款6.3.1卸載並退回了產品，對於Quooker對產品造成的任何損壞，消費者不承擔任何責任。根據第6.3.2條，由第三方卸載並退回產品的情況下，消費者仍應承擔責任。
第8條 – 交付
8.1 交付成本將顯示在網站和/或網上商店中。
8.2 Quooker在接收和交付訂單時會採取最合理的謹慎措施，但是網站或確認書上規定的交付時間僅是指示性的，如果未達到要求，除非雙方另有明確的書面協議，則無需支付任何賠償。
8.3 Quooker將盡力確保在訂單確認書中規定的任何估計日期之前交付，並且在任何情況下都應在確認訂單後的三十（30）天內交付，除非已約定更長的交貨期。如果有不合理的交貨延誤，消費者有權按照第6.1條規定的方式取消訂單，Quooker隨後將退還訂購產品的購買價格。
8.4 Quooker應將產品交付到消費者通過網上商店下達訂單時告知Quooker的地址。
8.5 就此通用條款和條件第16條所指的Quooker無法控制的事件或情況造成的延誤，Quooker將採取措施以最大程度地減少延誤的影響。如果Quooker無法控制的事件或情況繼續發生，約定的交貨時間將延長，除非存在重大延遲的風險，在這種情況下，消費者可以通過info@quooker.hk與Quooker聯繫以終止協議，並Quooker會退還消費者已購買但未收到的任何產品的已付價格的款項。
8.6 如果消費者未在要求的時間提供完整、準確的信息或指示，而Quooker已通知消費者該等信息或指示是進行交付所必需的，Quooker有權拒絕訂單和/或終止協議。
第9條 – 安裝
9.1 如果消費者購買網上商店中規定需要安裝的產品，消費者可以選擇以下任何一款：
9.1.1 要求Quooker進行安裝，並按照網上商店的指示，通過將安裝包括在消費者的訂單中來支付額外費用； 或者
9.1.2 安排由消費者委託的第三方來進行所需的安裝，費用由消費者承擔，並由消費者承擔風險。
9.2 如果Quooker根據第9.1.1條進行安裝，Quooker在進行該等安裝時應使用合理的謹慎和技巧。
9.3 如果消費者安排第三方進行安裝，對於因產品造成的任何損壞和/或由於由第三方進行的工作（將由消費者完全承擔風險）而導致產品無法正常運行，Quooker對消費者均不承擔任何責任。
第10條 – 產品的所有權
除根據第11條規定的氣瓶的所有權外，消費者將擁有自消費者根據以下第13條付款之日起從網上商店購買的任何其他產品。
第11條 – 氣瓶的所有權
11.1 Quooker一直是所有氣瓶的所有者，包括在交付後的所有時間。 因此，消費者不會成為氣瓶的所有者。
11.2 消費者不得出售氣瓶和/或以其他方式將氣瓶供應給第三方或處置氣瓶，並且不會為氣瓶建立任何有利於第三方的權利。
11.3 如果第三方扣押屬於Quooker的氣瓶，則消費者必須立即將此事通知Quooker。 消費者有責任立即將Quooker的權利通知該第三方。
11.4 如果消費者已按照本通用條款和條件第12.5條的規定，支付了Quooker發送的未歸還氣瓶的發票，然後僅就尚未退還的相關氣瓶的發票並作付款，該消費者將成為該汽瓶的所有者。
第12條 – 氣瓶的歸還
12.1 每個網上商店用戶帳戶，消費者最多可以有八（8）個氣瓶的庫存。如果將多個帳戶鏈接到同一個帳單地址，則該帳單地址最多可以庫存八（8）個氣瓶。Quooker不會履行任何超過八（8）個氣瓶的訂單，並且如果Quooker交付的貨物確實超出了允許的最大數量，則消費者有義務根據本第12條歸還該等氣瓶。
12.2 如果消費者已經達到了最多八（8）個氣瓶的允許庫存，消費者將收到一個退貨標籤，用於退回下一個訂單中用過的氣瓶。
12.3 即使尚未達到八（8）個氣瓶的最大允許數量，消費者也可以將用過的氣瓶退回給Quooker。消費者可以表明他/她希望在網上商店的訂購過程中利用這一機會作退還， Quooker則會發送退貨標籤以執行訂單。用過的氣瓶必須以四（4）個氣瓶爲一組分批歸還。消費者可以使用消費者已從Quooker收到氣瓶的盒子進行歸還，並可以通過[香港灣仔駱克道33號萬通保險大廈10樓Quooker Hong Kong Limited]來免費歸還氣瓶。
12.4 消費者務必在退貨標籤之日起六十（60）天內將用過的氣瓶歸還Quooker。
12.5 如果消費者未在本通用條款和條件的第12.4條規定的期限內歸還氣瓶，或者未以四（4）個氣瓶爲一組的形式歸還氣瓶，或者以損壞或無法使用的形式歸還氣瓶，或者 如果發生第17條所述的事件，Quooker則將從消費者購買氣瓶的卡或帳戶中扣除[450港元]的費用。
第13條 – 付款
13.1 價格顯示在網上商店中，包括增值稅。顯示的價格僅適用於所下的定單。Quooker有權不時更改網站上所述產品的價格。這意味著將來的任何訂單都可能採用不同的價格。
13.2 消費者必須使用網上商店中指定允許的付款方式進行付款，必須在產品發貨時付款。在Quooker產品發貨之前，Quooker不會向消費者收費，除非相關協議中明確約定了另一個付款期限或任何其他付款方式。
13.3 消費者必須立即向Quooker報告聲明的或消費者提供的付款細節中的任何不正確之處。
13.4 根據本通用條款和條件的第12.5條，未歸還的氣瓶可能需要支付額外費用並開具發票。
13.5 如果消費者認為產品價格或付款方式不正確，消費者應盡快通知Quooker。
13.6 如果消費者在第13.2條所指的發貨日期後的14天內未付款，Quooker可以向消費者收取逾期金額的利息，利率為每年高於恆生銀行的銀行同業拆借利率（“ HIBOR”）不時基本貸款利率3％的利率。該利息應自到期日起至實際付清之日為止的每一天累積，無論是在判決之前還是之後。消費者必須支付利息以及任何逾期款項。
13.7 在爭議解決之前，消費者將不必為有爭議的金額支付任何利息。糾紛解決後，Quooker將從正確的到期日起按正確說明的價格向消費者收取利息。
13.8 如果Quooker欠消費者任何款項，則有權將這筆款項與消費者未償還的款項抵銷。
第14條 – 質量和保證
14.1 Quooker有法律責任根據每份協議的描述提供適用於目的和令人滿意的質量的產品。
14.2 Quooker保證其提供的產品符合適用的法律要求和標準。
14.3 僅對於氣瓶，此保證僅限於在氣瓶上註明的最佳使用日期前的期間。
14.4 如果氣瓶有問題，Quooker將確定氣瓶或Quooker CUBE是否有問題。如果問題出在氣瓶上，Quooker將免費更換氣瓶，但前提是消費者須於其意識到問題後60天內通知Quooker該問題。
14.5 在此保證下進行的工作僅在正常工作時間內進行。
14.6 此保證明確排除由於不當使用、維護不足、疏忽大意、意外事故和/或正常磨損而造成的缺陷。“不當使用”包括但不限於未經授權使用產品和/或不遵守使用、安裝和更換說明。消費者可以在本通用條款和條件中和/或在產品和/或其包裝上和/或在網站上找到使用條款和條件與說明。在此被排除的情況下，並且在氣缸最佳使用日期之後，消費者不能根據第14.2條的保證提出索賠。
14.7 消費者委員會可提供有關消費者的法律權利和補救措施的建議。本通用條款和條件（包括上述保證）均不會影響該等合法權利和救濟。
第15條 – 責任
15.1 產品只能根據Quooker的條款和條件使用。如果此類產品用於其他目的，或者違反了第15.2條或Quooker的條款和條件，或者如果在氣瓶上規定的最佳使用日期之後使用氣瓶，Quooker對由此造成的損害均不承擔責任。但是，本通用條款和條件的任何規定都不會影響消費者對有缺陷的商品或其他方面的合法權利。
15.2 消費者在收到產品後的14天內，將檢查產品是否有明顯的缺陷和/或損壞。如有缺陷和/或損壞，消費者將不會使用相關產品並聯繫Quooker交換相關產品。
15.3 Quooker僅提供家用和私人使用的產品。如果消費者將產品用於任何商用、商業或轉售目的，Quooker對消費者的任何利潤損失、商業損失、業務中斷或商業機會損失均不負責。
第16條 – Quooker無法控制的情況
Quooker對超出其控制範圍之外的情況而造成的延誤不承擔責任，包括但不限於：邊境或交通擁堵、罷工和停工、火災、戰爭或戰爭危險、暴風雨或水損害、流行病、騷亂或內戰、供應商的運輸或製造故障或破產或其他故障，或任何政府或監管機構的任何其他不可預見的政策或法規。
第17條 – 被Quooker終止
如果消費者破產或違反本協議（如果存在違約行為能夠補救的情況，則消費者是否已在Quooker通知後的14天內糾正了該違約行為），Quooker可以終止本協議，第12.5條將適用。
第18條 – 投訴及替代性爭議解決
18.1 關於執行協議和/或交付產品方面的投訴，必須使用以下詳細聯繫方式完整明確地提交給Quooker：
Quooker香港有限公司Quooker Hong Kong Limited
香港灣仔駱克道33號萬通保險大廈10樓
18.2 自收到之日起十四（14）天內，投訴將得到答覆。如果投訴需要可預見的更長處理時間，Quooker會在十四（14）天內答覆，並附上收據通知，指明消費者何時可以期望得到更詳細的答覆。
18.3 消費者必須給Quooker至少四（4）週的時間，通過雙方協商解決投訴。
18.4 如果消費者對Quooker的投訴處理方式不滿意，則可以與消費者委員會聯繫。
第19條 – 客戶資料
19.1 Quooker會以任何方式保護消費者提供給Quooker的個人信息。為此，在本通用條款和條件下，Quooker的個人資料私隱政策聲明適用於任何訂單和/或協議。
19.2 消費者有義務保持其客戶和（可能的）付款詳細信息，該等詳細信息存儲在網上商店的用戶帳戶中。
第20條 – 適用的法律和法院
20.1 通過網上商店提供產品的所有訂單和協議均受香港法律管轄。
20.2 在不違反第18條的前提下，香港的法院就Quooker與消費者之間的爭議應有專有審判權。
第21條 – 通用條款和條件的更改
21.1 Quooker始終有權更改或補充本通用條款和條件。這意味著任何後續的訂單（即使該訂單是通過相同的用戶帳戶下達的）可能會適用其他條款和條件。
21.2 更改將在向消費者發佈公告四（4）週後生效，或者在發佈公告中提到的較晚日期生效，除非需要使用不同的法定期限，然後才生效。
21.3 如果消費者不希望接受更改，其可以從更改生效之日起以書面形式終止本訂單，並為已付款但未收到的任何氣瓶退款。